舆情报告丨这届315，传递了哪些新信号？
2023年315晚会已落下帷幕，“香精勾兑的泰国香米”“不可注射的美容针”“头盔厂家用回收料”“苦情戏直播局中局”等12个问题事件被曝光，涉及食品、医美、直播等多个行业领域，曝光事件涉及问题类型主要有食品安全、虚假营销、产品安全、信息安全等方面。本文将通过舆情总览、事件分析和研判总结等内容对本届315晚会事件进行概括与阐释。
这届315太平了？影响力大不如前？
今年的315晚会，被许多公关从业者和消费者吐槽“不痛不痒”、“太平了”，也有网友指出315“没曝什么大品牌”、“边边角角的路边新闻”。然而315的影响力真的大不如前了吗？
数据显示，近几年来，315晚会的事件影响力指数分别达到82.7（2020年）、81.9（2021年）、84.5（2022年），而2023年的315晚会事件影响力指数在次日便已达到84.9，高于98%的事件，高于98%的社会类事件，可见315影响力犹在。
(近五年315晚会影响力指数对比)
但确实如部分网友感受，从事件热议词云图可以看出，今年315晚会并未点明相关知名品牌名称，而是侧重于产品、经营手段等。
（ 2023年315晚会相关舆情传播热点词云 ）
全方位解读315曝光的12个专题
3月15日5时开始，声量开始增加。15日20时，2023年315晚会正式开始，此后声量迅速增多，在晚会曝光“香精大米”后，21时许声量至峰值。
（2023年315晚会声量走势）
2023年315晚会共曝光“调出来的假香米” “苦情戏直播局中局” “‘打脸’化妆品”等12个事件案例，曝光事件涉及问题类型主要为食品安全、虚假营销、产品安全、信息安全等方面，各个事件影响力指数均超62.0。
（2023年315晚会曝光事件影响力指数）
据 数据，3月15日至3月16日14时，微博、今日头条、百度、抖音等7个平台共有192条与“315晚会”相关的热搜话题上榜，累计热度超7亿。其中，微博平台热搜占比23%，为“315晚会”相关内容的主要传播平台。
（2023年315晚会热搜词条平台分布情况）
知微数据分析师从事件动态、媒体报道、热搜情况、网民讨论等角度对12个专题分别展开了数据梳理。
事件1：调出来的假香米
事件概况
3月15日，央视315晚会上曝光了一些企业用香精大米冒充泰国香米的行为，涉事企业为上海朗枫香料有限公司、永良米业（泰子王）、安徽香王粮油食品科技有限公司、淮南市楚丰工贸有限公司等。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身、涉事公司和事件进展等。
部分媒体报道
北京晚报：香精勾兑“泰国香米”？假香米里掺的是利益熏心的臭
中新经纬：“假泰国香米”再被曝光，加了香精失了人心
界面：给假泰国香米提供香精的公司是谁？卖假米为何有利可图？
每日经济新闻：315重拳！“泰国香米香精造”“老鼠都得熏跑了”！安徽这一地市监局、公安部门连夜查封！5家“假香米”涉事公司什么来头？
事件2：“打脸”化妆品
事件概况
3月15日，央视315晚会《“打脸”化妆品》环节报道称，大量企业将一些披着化妆品外衣的产品进行脸部注射。涉及到的企业包括：海茂生物科技有限公司、遇太美生物科技有限公司、易圣生物科技有限公司、暨肽因子生物科技有限公司、依圣姿生物医药有限公司以及旭日美业商贸有限公司等。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身、事件进展等。
部分媒体报道
中新经纬：“妆字号”美容针随便打，提高行业准入门槛刻不容缓！
北京商报：“妆字号”打进皮肤，央视曝光不可注射的美容针，医美乱象不休
九派新闻：妆字号美容针成毁容，医美市场应狠狠“整个容”
北京青年报：315晚会曝光妆字号美容针 多家企业参保人数为0
事件3：戴在头上的刀片
事件概况
3月15日，央视315晚会曝光电动自行车头盔的安全问题，部分头盔在测试中不堪一击，但也有几款头盔顺利通过测试。一些头盔厂家为了压缩成本，使用回收料等劣质材料进行生产。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身。
部分媒体报道
界面：骑车头盔成了戴在头上的“刀片”，央视关注头盔质量堪忧
上游新闻：售价8.8元销量10万+的电动车头盔你敢买？有博主一锤打瘪“便宜货”
事件4：苦情戏直播局中局
事件概况
3月15日，央视315晚会曝光直播间“苦情戏”，直播间的“儿子”们专门骗老人买神药，涉及“高冷”“小张说事”“马洪亮”等多位网络主播。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身和事件进展等。
部分媒体报道
中新经纬：莫让直播间苦情戏肆意收割老年人！
北京日报：“神药”坑老！谁来管管直播间里的“儿子们”？
蓝鲸财经：“315”晚会曝光“直播苦情戏”：涉事账号已被封禁，同类账号仍在直播
鞭牛士：315晚会曝光苦情戏直播局中局，辛巴曾指责平台帮助情感直播造假人气
事件5：免费“评书机”卖的什么药
事件概况
3月15日，央视315晚会曝光药贩子的套路，通过免费赠送评书机的方式，专门向老人推销药品。其中，深圳市湘桂发科技有限公司被、深圳市琪艾美电子有限公司被点名。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身。
部分媒体报道
北京青年报：“评书机”暗藏天价药骗局 被曝光两企业均曾被监管处罚
界面：315晚会曝光免费评书机骗局：为向老人卖天价“万能药”
蓝鲸财经：免费评书机暗藏天价神药骗局，评书机厂商成药贩子帮凶
三言财经：免费评书机暗藏天价神药骗局，起底涉事公司深圳市琪艾美电子公司
事件6：不能点击的短信
事件概况
3月15日，央视315晚会曝光近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身、事件进展等。
部分媒体报道
北京商报：奇怪链接不要点，小心不法分子“隔空盗刷”
北京青年报：ETC卡禁用短信骗局曝光 近两成手机应用相关企业曾出现经营异常
蓝鲸财经：验证码骗局揭露：短信链接、共享屏幕等成不法分子诱骗方法
事件7：火爆直播间背后的“提线木偶”
事件概况
在网上，有平台会售卖直播水军、直播间人气、播放量、点赞、评论等，24小时自助下单。一位从事直播带货代运营的工作人员告诉记者，使用水军已经是直播带货行业公开的秘密，有了水军烘托气氛，不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动，冲动跟风，掏钱下单。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身。
部分媒体报道
新京报：铲除直播带货水军，网络平台应有更多作为
上游新闻：阻断网络水军和利益相关方，直播带货才能走得更稳更远
环球网：企业售卖直播“水军”？嘉兴这家企业被查封，负责人已被控制
事件8：恢复出厂设置并非彻底清除
事件概况
电子产品迭代升级速度越来越快，消费者家中的旧手机、旧电脑也越来越多，一键删除、格式化、恢复出厂设置能彻底清除个人数据，保证信息安全吗？315 信息安全实验室对此展开了专门的测试，测试表明：手机恢复出厂设置操作一般不默认勾选 SD 卡和手机存储项，故而“恢复出厂设置”后音乐、图片等文件还可以被找回。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身。
部分媒体报道
环球网：iQOO回应难以删除数据：勾选“格式化手机存储”可彻底清除
南方都市报：iQOO手机因难以彻底删除数据被315晚会曝光！客服回应
正观新闻：恢复出厂设置并非彻底清除数据，智防手机勿忘“格式化”
事件9：不安全的安全带
事件概况
2022年7月22日，天津市蓟州区的九山顶景区和湖北恩施地心谷景区的“步步惊心”网红桥项目均发生人员伤亡事故。事故中，受害人穿戴的都是“三点式安全带”。3·15晚会联合国家消防救援局，进行了安全测试：假人模拟游客在吊桥上自然坠落时，安全带发生严重位移，假人腰部安全带被扯到腋下，背部的安全带勒在了假人的脖颈处。目前仍有一些“步步惊心”景点在使用三点式安全带。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身。
部分媒体报道
上游新闻：“步步惊心”项目安全带不安全，涉事3景区停业整改
每日经济新闻：被央视“3·15”点名，景区回应“安全带不安全”：暂不考虑整改，6年没任何意外，当地通报：下达停业整顿通知
光明网：安全带存隐患景区被要求停业整顿
事件10：废旧绝缘子刷刷即上市
事件概况
绝缘子在电力系统中应用广泛，起着绝缘作用，是电力线路安全运营的重要保障之一。然而央视记者调查发现，旧的绝缘子翻新加工，不做任何检测，会被再次销售到全国各地。一些专门生产绝缘子的厂家，也在偷偷摸摸翻新旧绝缘子。其中，河北庆荣电力器材有限公司、沧州明发电力电器有限公司被点名。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身、事件进展等。
部分媒体报道
新京报：废旧绝缘子翻新再生：检测报告造假，质量无法保证
济南时报：3·15曝光翻新绝缘子公司均曾涉伪造被罚
界面新闻：废旧绝缘子被曝偷偷翻新上市，河北：连夜组织全省各地对类似产品生产企业开展全面排查整治
事件11：永不消失的“跟踪者”
事件概况
315信息安全实验室技术人员对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，发现多出来的SDK包可以悄悄地偷走用户手机里的个人信息，更有甚者，一款破解版音乐App还可以监听用户的通话状态。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身。
部分媒体报道
蓝鲸财经：免费破解版App成手机窃听器：精准锁定用户，或成为境外诈骗数据来源
北青网：盗版App藏猫腻 盗取信息“埋地雷”
和讯网：破解版App藏风险，隐私信息大曝光
事件12：藏在地下的隐患
事件概况
央视3·15晚会曝光江苏盐城滨海县高标准农田涵洞项目中存在的问题。使用“非标”材料建造的引水灌溉的涵洞不规范，使用的混凝土水泥管偷工减料，存在做工粗糙、钢筋裸露、塌落、水泥管地板厚度不达标等问题。
热搜情况
该事件关联热搜内容主要为事件问题本身、事件进展等。
部分媒体报道
人民网：江苏滨海县回应高标准农田建设问题：涉事企业已查封 负责人被传唤
澎湃新闻：盐城高标准农田用非标材料，农业农村部派工作组，企业被查封
江苏经济报：央视曝光盐城滨海高标准农田建设问题，当地回应
315舆情研判总结
1、业内称之为“最冷清”的一届315晚会
从晚会曝光的案例看，并未出现头部品牌。业内人士反应，最近几年的315晚会基本放弃了“抓条大鱼”的曝光逻辑，转而针对下沉市场的消费陷阱警示，今年的调出来的假香米、“打脸”化妆品、戴在头上的刀片、苦情戏直播局中局、不安全的安全带，都是类似的问题。当然也有不少网友吐槽“315在划水”“这届晚会放到五年前去播也没问题”，认为力度不够。
2023年的“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”，立足于高质量发展这个首要任务，倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念，着力消除制约居民消费的不利因素，真正增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，恢复和扩大消费，使消费潜力充分释放出来，成为拉动经济增长的基础性力量。结合315主题看，促消费、保经济的大背景下，更聚焦行业“普遍”问题而非企业的“个性”问题，曝光行业性问题展现出了晚会的“大局观”，从更高的层面加强监督，促进各行业健康有序的发展。
2、消费者维权意识、社会监督日趋强化，企业要自觉天天“315”
每年的315晚会都可以很大程度上打击一些不良的商家，暴露一些社会上的违规行为，这对于保障消费者的基础权益，有着非常积极的作用。但每年只有1次，1次两小时，1年1次的315，远远不够。面对315晚会后的快速行动，网友吐槽“曝光后才督查，一年只上一天班”“我们需要的不是运动式的3.15，我们需要的是打卡式的365”。人民日报也表示，维护消费者权益，要“315”更要“365”。
随着消费者维权意识的提升、社交平台的快速发展，外界对企业监督日渐趋严；实际上除了央视的315晚会外，中央广播电视台总台经济之声、人民网健康生活等央级媒体以及各地的综合性平台也纷纷开设了“315”专栏，甚至开通了投诉通道，更有澎湃新闻、新京报等媒体派出卧底记者深入调查，多方“监督”已对企业的风险防控提出了更高的要求。企业不应心存侥幸，而应该积极履行自己的社会责任，遵守市场规则和法律法规，做到严格保证产品质量，提供真实可靠的产品信息，完善售后服务等。
3、数据安全监管或将趋严
今年“315”曝光的不能点击的短信、恢复出厂设置并非彻底清除、永不消失的“跟踪者”等案例，均显示了一些不法企业利用互联网，操纵数据、非法收集用户信息，对用户手机进行绑架的行为，这些案例发生都指向了信息安全。
互联网带来便利的同时，信息安全也成为了困扰大众的重点问题。除了本次315的曝光外，3月7日“国务院机构改革方案”也提到我国拟组建国家数据局，这也意味着我们将数据安全上升到国家安全层面，随着制度、法律的完善，信息安全相关的监管或将愈发趋严。
4、平台对“水军”、“虚假内容”的监控力量或需强化
今年“315”曝光的苦情戏直播局中局、火爆直播间背后的“提线木偶”等案例均指向网络消费生态，也许直播间的产品本身质量没有问题，但“苦情表演”的亦真亦假、水军营造的虚假繁荣都涉嫌诱导消费者买单，让消费者权益受到侵害。还有媒体曝光了晚会没有提到的乱象：有些平台主播为吸引人气和打赏，不惜突破道德底线，造成大量低俗、虚假内容出现。而平台为了流量，不进步打击甚至还在暗中包庇，最终导致消费者受害。
实际上，近年来监管机构就整治网络环境先后开展多次专项行动，但各种“套路”“虚假信息”仍旧不断出现。3月10日中央网信办部署“清朗·从严整治‘自媒体’乱象”专项行动中也提到，对违法违规、违背公序良俗骗取网民捐赠、用户打赏，获取流量变现、广告分成等经济收益的“自媒体”，要堵住其“问题流量”和牟利途径。本次315晚会的曝光更是说明了监管层对这一问题的重视，对于平台来说，应该加强巡查处置，尽快堵住问题漏洞，保护好网民和消费者的利益，营造良好的网络舆论环境。
315趋势参考
近几年来，315晚会曝光专题也呈现出更为分散化的特征，从六个、九个专题演变为十二个、十三个专题。315晚会主题也在发生着变化，关键词从权益到尊严到品质到放心到安心到信心，有律可循的一点是315晚会主题通常关注或结合当年度的消费形势。
（2013年至2023年历届315晚会主题）
此外，近几年315晚会曝光的领域主要有互联网、食品、直播、汽车、教育、手机等。
（近年315晚会曝光事件涉及行业）
不合格产品、隐私侵犯、虚假营销是近几年315晚会主要关注问题，诱导消费、虚假产品、劣质产品关注度也在上升。
（近年315晚会曝光事件涉及问题类型）
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